Introducción

El desarrollo de la tecnología ha permitido acortar distancias a tal punto que hoy en día con uno solo clic se puede ir a cualquier parte del mundo, el desarrollo de esta tecnología ha afectado considerablemente las operaciones y procesos de la empresa, volviéndolas más eficientes y competitivas.

La globalización ha permitido que las empresas expandan sus operaciones a todos los lugares del mundo siendo fundamentales para el desarrollo económico de los países, es por esta razón que las organizaciones se deben preparar y tecnificar con los más altos estándares en tecnología y desarrollo para poder competir.

Davivienda es una de esas empresas que se adaptaron al cambio ofreciendo a sus clientes nuevos servicios por medio de la tecnología y su red virtual, casi todas sus operaciones se pueden realizar a través de sus portal web, cajeros automáticos entre otros.

Justificación

El estudio de investigación se desarrollara a través de 3 campos de investigación los cuales se describirán por medio de las áreas en las que se desempeña la compañía estableciendo datos  históricos como actuales, manejos financieros de la compañía y como intervienen en el desarrollo del país e intervienen en el fortalecimiento de la economía del país, la influencia y desarrollo empresarial  que tienen con la venta de acciones y la inversión del capital de los accionistas, de igual manera el punto de vista social en el cual las compañías tienen que intervenir para el desarrollo social y apoyo que ellas tienen sobre las personas.

Objetivos

Objetivo General

Reconocer cuales han sido los cambios en los procesos que ha tenido el banco Davivienda ocasionados por el desarrollo de nuevas tecnologías.

Objetivos Específicos

Identificar el impacto que genera en la economía del país la venta de acciones, como son invertidos estos dineros y que beneficios trae esto para sus inversionistas.

Determinar cuáles son las nuevas tecnologías que están utilizando los bancos para mejorar sus procesos y atender a los clientes.

Reconocer el desarrollo que ha tenido el país como consecuencia de la implementación de la electrónica en los negocios.

Planteamiento del Problema

Los actuales cambios que se están presentado a nivel mundial y local  nos presenta el interrógate que está sucediendo y como se están tomando las diferentes decisiones como las diferentes problemáticas económicas, políticas y globales que se desarrollan en el mundo con la interacción de países en mercados y el aprovechamiento de los recursos en los sistemas de desarrollo de la compañía para ser competitiva en mercados locales como mundiales  y satisfacer las necesidades de sus clientes.

Formulación del Problema

¿Cómo influye la implementación de nuevas tecnologías en la calidad de servicio prestada a los clientes Davivienda?

¿Qué tipo de tecnología ha implementado el banco Davivienda para tener más eficiencia en sus operaciones?

Marco Historico

En el escenario actual en donde se presenta en la economía colombiana y el mercado internacional el proceso de globalización y el avance de los diversos sistemas de integración han sido muy favorable, se han logrado importantes resultados en cuanto a relaciones internacionales se refiere a nivel mundial; Estados unidos y la Unión Europea han centrado su atención en los principales problemas colombianos que constituyen una barrera para el desarrollo del país, problemas como la subordinación de lo público, deslegitimación del estado, perdida de convivencia ciudadana, conflicto armado, ilegalidad, narcotráfico y de igual manera la violación constante hacia los derechos humanos, los que de alguna manera comprometen en forma grave la incorporación positiva de Colombia en el mercado internacional tanto en los procesos actuales de globalización como en la integración de las Américas.

Agotada la energía barata, cosas hoy triviales se volverán imposibles. Por diferentes razones, las “energías alternativas”, y la conflictiva energía nuclear, no podrán cubrir las crecientes necesidades.

Sin la posibilidad de movilizarse con la facilidad de hoy, la GLOBALIZACIÓN pasará a ser VIRTUAL, con los MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICOS montados sobre la ola.

Marco Político

El internet cobra mayor preponderancia en nuestras vidas, Así como también en lo político esto trae consigo cambios y diferentes puntos de vista sobre una misma verdad.

El tener un libre acceso a todo tipo de información hace que las personas se vuelvan en cierta forma más cultas en temas de interés específicos, que consigan ser compradores inteligentes y que antes de tomar cualquier decisión estén enterados y totalmente seguros de tomar alguna decisión.

Y este fenómeno no solo se presenta en el ámbito comercial, también las personas se han vuelto compradores inteligentes de Ideas, de Pensamientos, y de creencias políticas, y esto es sano debido a que si bien tenemos el derecho a elegir nuestros gobernantes al tener acceso a información de una manera más fácil y con más acceso lo que se logra es un mayor conocimiento de las propuestas y a futuro una elección más sabia de nuestros gobernantes.

Ahora bien la forma de hacer política también cambio, debido a que en la Web se encuentran ciento y cientos de personas en unos mismos momentos y en un mismo lugar, la Red se ha vuelto el vehículo elegido para comunicar y exponer ideas políticas, y proyectos.

Esto lo que genera es una exigencia aun mayor para los gobernantes ya que al ser las personas más informadas, más capaces también exigen más y esto por supuesto beneficia a todos. La web definitivamente ha cambiado la forma de vender ideas, de recibirlas y de controlar gobiernos.